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設(shè)計(jì)觀點(diǎn)

什么是在線表單(form)?在線表單在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有哪些作用
2011-09-03     文章來源: 百度

  在線表單(form)是用戶可以通過瀏覽器向服務(wù)器端提交信息的功能,如我們常用的用戶注冊(cè)、在線聯(lián)系、在線調(diào)查表等都是在線表單的具體應(yīng)用形式。在網(wǎng)頁的HTML代碼中,表單的內(nèi)容位于<form> </form> 標(biāo)簽之間。
  在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,在線表單與電子郵件一樣可以作為一種在線顧客服務(wù)手段。在線表單的作用與Email類似,顧客無需利用自己的電子郵件發(fā)送信息,而是通過瀏覽器界面上的表單填寫咨詢內(nèi)容,提交到網(wǎng)站,由相應(yīng)的顧客服務(wù)人員處理,由于可以事先設(shè)定一些格式化的內(nèi)容,如顧客姓名、單位、地址、問題類別等,通過在線表單提交的信息比一般的電子郵件更容易處理。因此有為數(shù)不少的網(wǎng)站采用這種方式。 從功能上說,在線表單和電子郵這兩種常用的在線聯(lián)系方式都可以實(shí)現(xiàn)用戶信息傳遞的目的,但從效果上來說卻有著很大的區(qū)別,但如果處理不當(dāng),在線表單可能會(huì)存在很大的潛在問題,因此應(yīng)該對(duì)此給予必要的重視。

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